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一个销售老兵的自白:无惧疫情,让数字化助推销售

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时间:2020-02-17 11:02:45来源:讯鸟软件浏览:176

疫情当前,如何保住全年销售业绩?零接触下如何维护客户关系?如何管理好沟通过程?数字化具体怎样赋能销售?讯鸟资深销售Tony(化名)有话说:

 

这两天做视频会议的朋友总“诉苦”说每天都有几十个咨询电话,说话到虚脱。在这个全国都“隔离”的时刻,这种“虚脱”足以让绝大多数销售同行们艳羡。无论是2B还是2C,大多数销售只能居家给客户发着不痛不痒的信息。公司家底厚的,还能宽慰大家放松心态,闭关修炼以待时机;公司家底薄的,突然发现销售人员竟然成为企业的负担。

销售管理者应该认真的思考,难道这里全部是产品属性的问题么?我们的销售过程是不是和这个时代脱节了?我们应该改变什么?作为一个务实的销售老兵,我推荐给大家的答案就是:销售数字化

新时代的坐商+行商

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企业数字化时代,销售团队应该有一个客户的精准画像,从需求的产生到决策、采购等过程,有足够明确的属性标签。通过技术工具主动出击,在不同阶段与客户产生有针对性的互动,从而影响客户决策产生销售结果。举个例子,现在人们都腻在家里,长胖是个大概率事件。可对于有追求的少男少女们,运动是刚需。如果你是做相关产品的,怎能放任他们漫无边际的在网上对比和彷徨呢?通过讯鸟软件的精准营销苹果手机赚钱软件排行榜工具,你可以及时发现这些需求,及时进行沟通和引导。这是在获客方面的不一样,不仅在当下的疫情阶段,也适用于今后。

沟通过程的可管理

银行、保险公司的销售体系在人员众多的情况下,还保证了高合规性和高效率,经常被我们引为范例。其中,呼叫中心作为核心销售系统的价值就不可小觑。比如,金牌话术+智能话术提高了与客户的整体沟通效果,而不再仅仅依靠销售人员的个人能力;录音+智能质检帮助企业以最低的代价保证了海量通话的合规需求;语音+文字机器人提升了销售人员的业务覆盖能力、标准化和贡献值。

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销售数字化可去讨论的内容还有很多,比如决策辅助、能力模型等等。突发的疫情让很多销售赋闲在家,当务之急是让他们有效的动起来,先从最开始的获客和沟通管理给大家一些建议。希望2020我们都有所改变,希望2020是另一段辉煌的开始。

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